이용약관

이 약관은 예약과 결제, 취소와 환불, 차량 확인 절차와 책임의 소재, 준거법과 분쟁 해결 방법을 정합니다.

시행일: 2026년 3월 28일 · 개정일: 2026년 9월 19일

제1조 (목적)

이 약관은 걱정마랩스(이하 "회사")가 운영하는 인천공항주차예약 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"서비스"란 회사가 제공하는 인천국제공항 인근 주차 예약 중개 플랫폼 및 관련 서비스를 말합니다.

"이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

"파트너"란 회사와 계약을 맺고 실제 주차·야외주차대행 서비스를 제공하는 사업자를 말합니다.

"예약번호"란 예약 완료 시 부여되는 고유 식별번호(예: GJ-20260328-001)를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

회사는 합리적인 사유가 있는 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 시행 7일 전 공지합니다.

이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

실내주차: 이용자가 직접 지정 주차장에 차량을 주차한 후 셔틀을 이용해 공항으로 이동하는 서비스입니다. 이용자는 차량 열쇠를 계속 소지하며, 회사는 차량을 인도받지 않습니다. 회사가 제공하는 것은 차량을 세울 자리와 셔틀 이용이며, 차량을 맡아 보관하는 서비스가 아닙니다.

야외주차대행: 제휴파트너가 이용자로부터 차량 열쇠를 직접 인계받아 차량을 운전·주차하고 반납하는 서비스입니다.

온라인 예약 접수, 결제 처리, 예약 확인·변경·취소 중개

카카오 알림톡 예약 확정·취소 안내

회사는 서비스 개선을 위해 사전 공지 후 서비스 내용을 변경하거나 종료할 수 있습니다.

제5조 (회원가입 및 이용 자격)

회원가입은 이메일 주소·비밀번호·휴대전화번호·생년월일을 입력해 하실 수 있으며, 이 이메일 주소가 로그인 아이디가 됩니다. 카카오 계정 로그인은 제공되는 경우 함께 이용하실 수 있습니다.

만 14세 미만은 서비스를 이용할 수 없습니다.

이용자는 예약자·차량 정보를 정확하게 입력해 주셔야 합니다. 입력하신 정보가 실제와 다르면 예약 확인이나 차량 인수인계가 이루어지지 않을 수 있으며, 그 때문에 생긴 손해까지 회사가 대신 부담해 드리기는 어렵습니다.

1인 1계정 원칙을 준수해야 합니다.

제6조 (예약 및 결제)

예약은 온라인 예약 양식 작성 후 예약 화면에 안내된 결제 절차를 마치면 확정됩니다.

결제는 토스페이먼츠(주)가 제공하는 결제 서비스를 통해 처리됩니다.

결제 수단은 신용·체크카드, 카카오페이, 토스페이 등을 지원합니다.

결제 금액은 선택한 상품·기간·터미널·시즌에 따라 달라집니다.

화면에 다른 주차장과 비교한 아끼는 금액이 표시되는 경우, 그 비교 기준은 인천국제공항공사가 공개한 공식 주차 요금표의 단기주차장(실내) 1일 최대 요금이며 누구나 인터넷에서 직접 확인하실 수 있습니다. 비교 기준일의 요금표를 기준으로 하며, 회사 요금이 더 낮지 않은 경우에는 아끼는 금액을 표시하지 않습니다.

예약을 신청한 뒤 1시간 안에(밤 10시~아침 8시엔 아침 10시까지) 결제가 확인되지 않으면 그 예약은 자동으로 취소됩니다.

주차장이 다 차면 대기 등록을 할 수 있습니다. 앞 예약이 취소되어 차례가 오면 마이페이지 내 예약에 결제 단추가 생기며, 그때부터 1시간 안에(밤 10시~아침 8시엔 아침 10시까지) 결제하지 않으면 그 대기는 만료됩니다.

제6조의2 (적립금)

처음 가입하시면 가입 적립 1,000원을, 고르신 날짜가 만차여서 대기 등록을 하시면 만차 쿠폰 4,000원을 한 번 드립니다.

받은 날부터 만차 쿠폰은 4개월, 가입 적립과 그 밖의 적립금은 6개월 동안 쓰실 수 있고, 지나면 사라집니다.

남은 기한은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

다음 예약 결제 때 쓰실 수 있고, 쓸지는 예약할 때 고르실 수 있습니다.

제7조 (취소 및 환불 정책)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에는 무료 청약철회가 가능합니다. 이용일 기준 시점별 환불율은 아래와 같습니다.

취소 시점 · 환불율

결제 후 7일 이내 (청약철회 기간) · 결제금액의 100%

이용일 7일 전까지 · 결제금액의 100%

이용일 3~6일 전 · 결제금액의 70%

이용일 1~2일 전 · 결제금액의 50%

이용 당일 또는 노쇼 · 환불 없음

환불금은 결제하신 수단으로 돌려드리며, 카드사에 반영되기까지 영업일 기준 3~5일이 걸립니다.

차를 주차장에 들여놓은 뒤(입차 완료)부터는 서비스가 이미 시작된 것이라 청약철회가 제한됩니다. 「전자상거래법」 제17조 제2항 제1호(용역 제공이 시작된 경우)에 따른 것입니다.

태풍·폭설 같은 천재지변, 갑작스러운 병원 이송, 항공편 결항처럼 손님이 막을 수 없었던 일로 취소하시는 경우에는, 이를 확인할 수 있는 자료를 주시면 전액 돌려드립니다.

연락 없이 예약을 이용하지 않으시는 일이 여러 번 반복되면, 회사가 미리 알려 드린 뒤 이후 예약을 제한할 수 있습니다.

예약보다 늦게 나가시거나 일찍 나가시는 경우

예약하신 출차 예정일을 넘기신 경우, 실제로 세우신 기간까지 포함해 요금표대로 다시 계산했을 때 늘어나는 금액을 초과 요금으로 청구합니다. 요금이 같은 균일 구간 안이라 늘어나는 금액이 없으면 추가로 받지 않습니다.

초과 여부는 날짜가 바뀌는 것을 기준으로 하루 단위로 확인하며, 확인은 매일 오전 9시에 이루어집니다. 초과가 확인되면 계산 내역을 담은 청구서가 마이페이지에 올라옵니다.

항공편 지연·결항으로 늦어지신 경우에도 초과 요금은 같은 기준으로 계산됩니다. 늦어지는 동안에도 그 자리는 손님 자리로 비워 두기 때문입니다. 반대로 예정보다 일찍 나가시면 같은 기준으로 돌려드립니다(아래).

예약하신 출차 예정일보다 일찍 차를 찾아가신 경우, 실제로 세우신 기간으로 다시 계산해 더 받은 금액을 결제하신 수단으로 돌려드립니다. 요금이 같은 균일 구간 안에서 짧아진 경우에는 더 받은 금액이 없어 돌려드릴 것도 없습니다.

조기 출차 환불은 출차가 확인된 뒤 회사가 계산하여 처리하며, 처리 내역은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

계산이 잘못되어 실제보다 많은 금액이 청구된 경우, 회사는 이용자의 요청이 없더라도 확인하여 바로잡습니다.

회사 사정으로 서비스를 제공해 드리지 못할 때

주차장 사정이나 직원 사정 등 회사 쪽 사정으로 예약하신 서비스를 제공해 드리지 못하게 되면, 결제하신 금액을 전액 환불해 드립니다. 취소 수수료는 받지 않습니다.

다만 그 일로 생긴 다른 손해(다른 주차장 요금 차액, 이동 비용, 일정 변경으로 생긴 손해 등)까지 따로 보상해 드리지는 않습니다.

회사의 고의나 큰 잘못으로 생긴 손해는 이와 상관없이 회사가 책임집니다. 법으로 정해진 손님 권리는 무엇도 줄어들지 않습니다.

제8조 (이용자의 의무)

이용자는 예약 정보(차량번호, 연락처 등)를 정확하게 입력해야 합니다.

예약한 날짜와 시간에 맞게 주차장을 이용해야 합니다.

야외주차대행 이용 시 제휴파트너에게 차량 열쇠를 직접 인계해야 합니다.

이용자는 차량을 인수하실 때 회사·파트너와 함께 차량 외관을 확인해 주셔야 합니다. 확인하실 사항은 그 자리에서 말씀해 주시기 바랍니다.

차량 상태에 관하여 확인을 요청하실 때에는, 언제·어디에서 생긴 일인지 알 수 있는 자료(사진, 기록, 시각이 확인되는 자료 등)를 함께 제공해 주시기 바랍니다. 이용자와 회사는 사실 확인에 필요한 범위에서 서로 협조합니다.

주차장 내 규정과 파트너의 안내를 준수해야 합니다.

타인의 계정을 도용하거나 서비스를 비정상적으로 이용해서는 안 됩니다.

제9조 (회사의 의무)

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.

이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 안전하게 보호합니다.

이용자의 불만 및 피해 구제를 위해 고객센터를 운영합니다. 상담 가능 시간은 평일 10:00~17:00 (그 외 카카오톡 채널 문의) 입니다.

서비스 중단이 불가피한 경우 사전에 공지합니다.

제10조 (차량 확인 절차와 책임의 소재)

① 상품에 따라 책임의 범위가 다릅니다

실내주차는 이용자가 직접 차량을 운전하여 주차하고 차량 열쇠를 계속 소지하는 상품입니다. 회사는 차를 세울 자리를 빌려드리는 것이며, 차량을 인도받아 보관하지 않습니다. 주차장 시설 자체의 문제로 생긴 손해는 해당 주차장이, 다른 차가 낸 사고로 생긴 손해는 사고를 낸 쪽이 책임집니다.

야외주차대행은 이용자가 제휴파트너에게 차량 열쇠를 맡기고, 그 제휴파트너가 차량을 운전·주차하는 상품입니다. 지금은 주차대행이 만차라 실내주차로 안내합니다. 직접 세우고 차키를 갖고 가십니다. 차량을 받은 때부터 돌려드릴 때까지 차량을 맡아 보관하고 그 기간의 손해를 책임지는 쪽은 회사이며, 회사는 차를 맡은 사람으로서 마땅히 기울여야 할 주의(선량한 관리자의 주의)로 차량을 보관합니다. 사고가 신고되면 자료를 확인해 알려드리며 처리가 끝날 때까지 확인을 맡습니다.

② 회사가 하는 일

민영주차장 전 구역을 24시간 관제·녹화 합니다. 차량 이상이 신고되면 해당 시간대 영상을 확인하고 그 결과를 이용자에게 알립니다.

야외주차대행의 경우 차량을 인수할 때와 반환할 때 차량 외관 앞·뒤·좌·우 4면을 촬영하여 보관합니다. 이용자는 마이페이지에서 해당 사진을 직접 확인할 수 있습니다.

촬영된 사진은 30일 후 자동 삭제되며, 분쟁이 접수되어 처리 중인 건은 처리가 끝날 때까지 보관합니다.

사진이 찍히지 않았거나 남아 있지 않은 경우, 회사는 사진이 없다는 이유로 이용자에게 불리하게 판단하지 않습니다. 사진을 남기는 것은 회사와 파트너의 의무입니다.

③ 회사가 대신 부담하지 않는 손해

천재지변(태풍·폭설·지진 등), 화재, 전쟁, 파업, 통신장애처럼 회사가 막을 수 없는 일로 생긴 손해

이용자의 잘못으로 생긴 손해(차량번호·연락처를 잘못 적으신 경우, 셔틀 시각을 지키지 않으신 경우 등)

실내주차에서 생긴 차량 손해. 실내주차는 제4조에 정한 대로 이용자가 직접 주차하고 차량 열쇠를 계속 소지하는 상품이어서, 회사가 차량을 인도받아 보관하는 관계가 성립하지 않습니다. 회사는 원인과 책임이 있는 쪽을 함께 확인해 드리고 연결해 드리되, 회사가 대신 부담하지는 않습니다.

차 안에 둔 귀중품(현금, 전자기기, 서류 등)의 분실. 귀중품은 이용자가 직접 보관하시며, 회사·파트너는 차량 내부에 어떤 물건이 있는지 확인하지 않고 물품 목록을 별도로 받아 두지 않습니다. 따로 맡기는 절차를 거치지 않은 물건은 회사가 맡아 두는 대상이 아닙니다.

발생 시점과 장소가 자료로 확인되지 않는 손해. 회사는 보유한 영상·사진을 모두 확인해 드리지만, 언제·어디에서 생긴 일인지 확인되지 않으면 어느 쪽에 원인이 있는지 가려 드릴 수 없습니다.

다른 사람이 일으킨 사고로 생긴 손해. 다만 회사는 이용자가 사고를 낸 사람을 찾으실 수 있도록 영상 확인 등 필요한 협조를 다합니다.

차량이 오래되어 낡았거나 닳은 것처럼, 이용 전부터 있던 상태에서 비롯된 손해

④ 확인 절차

차량 인수는 수령 현장에서 이용자와 회사·파트너가 함께 외관을 확인하는 것으로 완료됩니다. 인수 시점의 확인이 가장 정확하므로, 확인하실 사항은 그 자리에서 말씀해 주시기 바랍니다.

함께 확인을 마치고 차량을 인수하시면 그 시점의 차량 상태가 인수 기록으로 남습니다. 인수 이후에 알려 주시는 사항도 접수하여 확인해 드리며, 이때에는 인수 시점에 남긴 기록과 대조하여 확인합니다.

현장에서 확인하지 못한 사항은 카카오톡 채널에서 알려 주시면 접수됩니다. 영상·사진은 보관 기간이 지나면 삭제되므로, 늦어도 차량을 받으신 날부터 7일 안에 알려 주셔야 확인할 자료가 남아 있습니다.

알려 주실 때 언제·어디에서 생긴 일인지 알 수 있는 자료를 함께 주시면 확인이 빠릅니다. 찍어 두신 사진, 그 자리에서 남긴 기록, 시간이 찍힌 다른 자료면 무엇이든 도움이 됩니다.

접수되면 저희가 정한 순서대로 진행합니다. 먼저 접수해 두고, 그 시간대 CCTV 영상과 입·출차 사진을 저희가 확인하고, 확인한 내용을 손님께 알려드립니다. 접수된 건은 확인이 끝날 때까지 그 자료가 지워지지 않도록 저희가 따로 보관합니다.

차에 이상이 생기면 그 시간대 CCTV 영상과 입·출차 사진을 인천공항주차예약이 먼저 확인해서 보여드립니다. 손님이 따로 요청하지 않으셔도 됩니다. 저희가 먼저 꺼내 드리는 것이 원칙입니다.

다만 실내주차는 손님이 직접 세우시고 열쇠도 손님이 갖고 계신 셀프주차라, 저희가 차를 맡아 둔 것이 아닙니다. 그래서 자료로 원인과 책임이 있는 쪽을 함께 확인해 드릴 수는 있어도, 저희가 대신 배상해 드리지는 않습니다. 확인된 쪽에 청구하실 수 있도록 자료와 연락은 끝까지 도와드립니다.

야외주차대행은 저희 직원이 열쇠를 받아 차를 맡습니다. 맡아 둔 동안 생긴 손상으로 사진·CCTV에서 확인되면 저희가 처리해 드립니다.

확인 결과에 따라 책임이 있는 쪽이 배상합니다. 야외주차대행 중에 생긴 손해는 차량을 맡아 보관한 회사가, 주차장 시설 문제로 생긴 손해는 해당 주차장이, 다른 차가 낸 사고는 사고를 낸 쪽이 배상합니다. 회사는 이용자가 배상을 받으실 수 있도록 자료 확인과 연락을 끝까지 맡습니다.

회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해는 회사가 배상합니다.

위 각 항은 회사 또는 파트너의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용하지 않습니다. 또한 이 약관의 어떤 조항도 관계 법령이 이용자에게 보장한 권리를 제한하지 않으며, 법령에 어긋나는 부분은 법령이 우선합니다.

이용자가 서비스 내에 게시한 정보에 대한 법적 책임은 해당 이용자에게 있습니다.

제11조 (위치정보 및 차량 사진 수집·이용)

회사는 출차 처리 단계에서 파트너의 GPS 위치정보를 수집·이용하며, 이용자에게 실시간 위치를 제공할 수 있습니다. 위치정보는 출차 완료 시 수집을 즉시 중단합니다.

차량을 주고받을 때 회사·파트너는 차량 바깥 앞·뒤·좌·우 4면을 사진으로 남기며, 이 사진은 분쟁 확인 목적으로만 쓰이고 30일 뒤 자동으로 지워집니다. 분쟁이 진행 중인 경우에는 끝날 때까지 보관합니다.

위치정보 및 사진 수집에 대한 자세한 사항은 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 및 회사의 개인정보처리방침을 따릅니다.

제12조 (준거법 및 분쟁 해결)

이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다.

서비스 이용과 관련하여 확인하실 사항이 있으면 카카오톡 채널에서 먼저 알려 주십시오. 회사는 접수된 내용을 확인하고 그 결과를 이용자에게 알려드립니다. 회사와 이용자는 이 절차를 통해 원만히 해결하도록 함께 노력합니다.

협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령에 따른 분쟁 조정 기구에 조정을 신청할 수 있습니다.

이 약관에 관한 소송은 회사의 소재지를 관할하는 법원에 제기할 수 있습니다. 이는 법령이 이용자에게 보장한 관할 법원에 더하여 인정되는 것이며, 이용자의 관할 선택권을 제한하지 않습니다.

이 약관의 어느 조항이 관계 법령에 어긋나 효력이 없는 것으로 판단되더라도, 나머지 조항은 그대로 효력을 가집니다. 효력이 없는 부분은 관계 법령이 정하는 바에 따릅니다.

사업자 정보

사업자 표기: 걱정마랩스 - 걱정마출국준비-인천공항주차예약

상호: 걱정마랩스

대표자: 김초연

사업자등록번호: 338-02-03134

통신판매업신고: 2024-서울서대문-0204

사업장 주소: 인천광역시 중구 공항서로 517, 1동 102호

고객센터: 카카오톡 채널

상담 시간: 평일 10:00~17:00 (그 외 카카오톡 채널 문의)

시행일: 2026년 3월 28일

개정일: 2026년 9월 19일

취소·환불 기준은 취소·환불 규정에 따로 정리돼 있습니다.

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일수별 인천공항 주차 요금표

민영 실내주차 한시 요금입니다(2026년 12월 31일 맡기는 날까지 · 조기 종료 가능). 예약은 최소 4일부터 받습니다. 주차대행(발레파킹)도 같은 요금이며 T2 추가금은 없습니다. 공식 주차장 요금은 인천국제공항공사 요금표(2026년 9월 기준) 1일 최대 금액 × 일수입니다.

3일 이하로 짧게 세우실 때의 공항 공식 주차장 요금: 1일 · 2일 · 3일