주차 중에 차가 긁히면 누가 책임지나요

주차대행은 저희가 책임져요. 저희 직원이 차키를 받아 차를 몰기 때문이에요.

실내주차의 책임 관계

실내주차는 손님이 직접 세우고 차키를 갖고 가시므로 자리를 빌려 드리는 관계예요. 맡아 두는 책임이 생기지 않아요.

고의와 중대한 과실

어느 쪽이든 고의나 중대한 과실이면 예외예요. 그때는 뒤로 빠지지 않아요.

확인하는 순서와 증거

확인하는 순서는 이래요. 신고를 접수하면 저희가 그 시간대 영상과 맡기실 때·돌려드릴 때 사진을 먼저 꺼내요. 확인한 내용을 손님께 그대로 알려 드려요. 손님이 증거를 구해 오셔야 하는 구조가 아니에요.

자주 어긋나는 자리가 있어요. 어두운 지하에서 찍은 사진은 잔흠집이 잘 안 보여요. 맡기실 때 마음에 걸리는 곳이 있으면 그 자리에서 함께 보시고 말씀해 주세요. 그게 나중에 확실한 기록이 돼요.

다른 차가 낸 사고

다른 차가 낸 사고는 사고를 낸 쪽이 책임져요. 옆에 세운 차가 문을 열다 부딪히는 경우가 그래요. 저희가 차키를 맡아 두는 관계가 아니다 보니, 그런 사고는 당사자끼리 확인하시도록 저희가 그 시간대 기록을 열어 확인을 도와드리는 역할을 해요.

저희가 남기는 사진 기록

차를 받을 때와 돌려드릴 때 사진을 남기는 것은 저희가 챙기는 절차예요. 손님이 따로 준비하지 않으셔도 그 시간대 기록이 남아 있고, 나중에 확인할 일이 생기면 그 사진을 저희가 먼저 꺼내어 손님께 보여드려요. 손님이 직접 사진을 구해 오셔야 하는 절차가 아니에요.

손상 확인 시 처리

사진과 CCTV로 주차 중에 생긴 손상이라고 확인되는 경우, 그 부분은 저희가 맡아 처리해 드려요. 확인 절차부터 먼저 밟고 그 결과에 맞춰 다음 순서를 안내해 드리니, 손님은 그 사이 신고만 해 두시고 따로 뛰어다니실 일이 없어요.

차키를 넘기지 않는 안심

실내주차를 고르시는 분 중에는 차키를 남에게 넘기지 않아도 되는 방식이라 마음이 편하다고 말씀하시는 분이 많아요. 세워 둔 자리와 나오시는 시각을 손님이 그대로 정하시고, 돌아오실 때도 같은 자리에서 차키를 그대로 찾으시기 때문이에요.

관제 방식은 동일

저희 주차장은 24시간 관제·녹화로 다니며 지켜봐요. 실내든 대행이든 관제 방식은 똑같아서 어느 쪽에 세우셨든 같은 기준으로 확인해 드리고, 세워 둔 시간이 며칠이든 몇 주든 그 방식이 달라지지 않으니 오래 맡기셔도 걱정하지 않으셔도 돼요.

손님 쪽 자료도 도움

손님이 따로 찍어 두신 사진이나 그 자리에서 남긴 기록, 시간이 찍힌 다른 자료가 있으면 확인할 때 도움이 돼요. 저희가 가진 기록과 손님이 가져오신 자료를 맞춰 보면 언제 어디서 생긴 자국인지 더 분명하게 가려져요.

책임 기준의 핵심

실내주차든 주차대행이든 세워 둔 며칠 동안 저희가 계속 지켜보고 있다는 사실은 같아요. 다만 차키를 누가 들고 있느냐에 따라 책임을 나누는 기준이 갈리니, 예약하실 때 이 차이를 알고 고르시면 나중에 헷갈리지 않아요.

게시일

2026-09-23

마지막 갱신 2026-10-03

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자주 묻는 질문

증거는 제가 구해야 하나요?

아니에요. 신고를 받으면 저희가 그 시간대 영상과 맡기실 때·돌려드릴 때 사진을 먼저 꺼내 확인해요.

실내주차는 왜 다르게 보나요?

손님이 직접 세우고 차키를 갖고 가시므로 자리를 빌려 드리는 관계예요.

출처

인천국제공항공사 주차대행 안내 · 인천국제공항공사 주차 요금표

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